Tienda de estanterías
Keith Porter Specialties, LLC
Dirección
69 Apex Dr, Jefferson, GA 30549, Estados Unidos
Ciudad : Jefferson, Georgia, EE. UU.
Provincia :Estados Unidos
Pagina web :
Telefono : +1 706-367-9875
email :
Valoración por los usuarios de google maps : 3,7
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :6
Opiniones de los usuarios de google maps :
Sarah Kersting (1)
(Traducido por Google) Tuve una experiencia muy extraña con esta empresa. Salieron a arreglar una mala instalación de una puerta de ducha de vidrio que instalaron, la puerta de vidrio estaba golpeando la pared de la ducha de vidrio. Así que, para empezar, claramente hicieron un trabajo defectuoso. Se necesitaron varios intentos para que respondieran una llamada o programar una hora para reparar eso, al menos 4 llamadas.
También les pedimos que cambiaran el hardware de plateado a negro, lo que dijeron que podían hacer y no proporcionaron ningún precio. Pregunté, pero dijeron que tendrían que hacer un pedido personalizado de los artículos para no poder decirme con certeza. Supongo que es culpa mía por no obtener más claridad, resulta que cobraron $ 400 por cambiar el hardware (a pesar de que se quedaron con el hardware plateado antiguo y estoy seguro de que lo reutilizaron en otro lugar … para lo cual no les di permiso para hacerlo. hacer, así que técnicamente me robaron los que tenía y me cobraron por otros nuevos también).
Pero las cosas realmente extrañas comenzaron después de que concluyó la visita. Mientras estaban aquí en mi casa, traté de pagarles por el trabajo realizado. Dijeron que alguien se comunicaría conmigo más tarde para completar el pago. Pasó mucho tiempo, diría que al menos más de 30 días antes de que volviera a tener noticias de ellos. Cuando lo hice, era una persona con la que nunca había hablado antes de la compañía que quería tomar mi número de tarjeta por teléfono. Esta NO se considera una forma segura de dar su número de tarjeta, por lo que solicité repetidamente un método de pago en línea. Me dijeron que no tenían esa opción y que tendría que pagar por teléfono.
Eventualmente dijeron que podían hacer un pago en línea, pero tendrían que hablar con alguien más en la oficina sobre eso. Este ida y vuelta continuó durante MESES. Hablaría con una persona que dice que no hacen pagos en línea. Alguien más que diga que sí y enviaría un vínculo, que nunca apareció en mi bandeja de entrada. Decir esto se sintió sospechoso y poco profesional sería quedarse corto.
Hubo una serie de llamadas, mensajes de voz, llamadas devueltas, correos electrónicos … siempre obteniendo información errónea y nunca obteniendo un enlace real y seguro para el pago. Les pregunté si tomaron a Venmo o Zelle por teléfono, no sabían qué era. Después de ir y venir durante MESES, finalmente de alguna manera obtuvieron la capacidad de enviar una factura por correo electrónico y me enviaron un enlace para pagar directamente desde Quickbooks … que desafortunadamente fue a mi carpeta de correo no deseado. No me llamaron ni me dejaron un mensaje de voz diciendo que ahora tienen un método de pago seguro en línea.
Luego, se comunicaron con mi lugar de trabajo para decirles que estaba atrasado en una factura de $ 400, un lugar donde soy un ejecutivo de nivel C con un cheque de pago de 6 cifras. Obviamente, esto es vergonzoso. Pero, sinceramente, es muy poco profesional en esta empresa. Son procesos que no somos seguros, que cumplen con PCI o son profesionales. Pasé meses hablando con diferentes personas y siendo totalmente molestado por ellos, solo para finalmente recibir un método de pago seguro (después de dejar en claro que no solo estaría dando mi número de tarjeta a alguna persona al azar por teléfono), lo cual fui a spam y nunca me dijeron que lo enviaron … Lo enviaron 3 veces en un período de 16 días, nuevamente sin notificación de que se había enviado y estaba en spam. Si lo hubiera sabido, lo habría buscado y pagado de inmediato. Fueron meses en los que pedí esto, y después de no recibir notificación y 16 días se comunicaron con mi trabajo.
Cuando les envié un correo electrónico, respondieron para decirme que no era profesional y estaba semi amenazado de que se habían puesto en contacto con mi empresa porque «Estoy seguro de que no querrían que un empleado de tan alto puesto fuera enviado a colecciones». Esa es una cita directa. De nuevo. Han pasado 16 días desde que enviaron un método de pago seguro a mi carpeta de correo no deseado, después de meses de seguimiento, llamadas y correos electrónicos. Así es como tratan a sus clientes. Es amenazante, poco profesional, degradante. He sido amable con todas las personas de su empresa con las que he hablado y las he tratado con respeto. Esto fue absolutamente incorrecto, poco ético y, en mi opinión, ilegal. Existen leyes sobre los procesos de cobranza y el cumplimiento de las tarjetas de crédito. Creo que esta empresa ha violado ambos. Los he denunciado a BBB.
(Original)
I had a very strange experience with this company. They came out to fix a bad installation of a glass shower door that they installed, the glass door was hitting the glass shower wall. So clearly they did faulty work to begin with. It took several attempts to get them to answer a call or schedule a time to come repair that at least 4 calls.
We also asked that they changed the hardware from silver to black, which they said they could do and provided no price for. I asked, but they said theyd have to custom order the items so they couldnt tell me for sure. I guess it is my fault for not getting more clarity, turns our they charged $400 for changing out hardware (even though they kept the old silver hardware and Im sure reused it somewhere else… which I did not give them permission to do, so technically they stole those which I owned and charged me for new ones as well).
But the truly strange stuff started after the visit concluded. While they were here in my house, I tried pay them for the work done. They said someone would contact me later to complete payment. It was a long time, Id say at least 30+ days before I heard from them again. When I did it was a person Id never spoken to before from the company wanting to take my card number over the phone. This is NOT considered a safe way to give your card number, so I asked repeatedly for an online method to pay. They told me they dont have that option and Id have to pay over the phone.
Eventually they said they could do an online payment, but theyd have to talk to someone else at the office about that. This back and forth continued for MONTHS. Id talk to one person who says they dont do online payments. Someone else who says they do and theyd send a link, which never showed up in my inbox. To say this felt fishy and unprofessional would be an understatement.
There were a series of calls, voicemails, returned calls, emails… always getting misinformation and never getting an actual, secure link for payment. I asked if they took Venmo or Zelle over the phone, they didnt know what any of it was. After back and forth for MONTHS, they finally somehow got the ability to send an invoice via email and sent me a link to pay direct from Quickbooks… which unfortunately went to my spam folder. They didnt call or leave me a voicemail saying they now have a secure online payment method.
Then, they contacted my place of employment to tell them I was past due on a $400 invoice a place where I am an C-level executive with a 6-figure paycheck. Obviously, this is embarrassing. But honestly, its so unprofessional from this company. Theyre processes were not secure, PCI compliant, or professional. I spent months talking to different people and being totally jerked around by them, only to eventually be FINALLY sent a secure payment method (after making it clear that I would not be just giving my card number to some random person over the phone), which went to spam and I was never told they even sent it… They did send it 3 times in a 16 day period, again with no notification it had been sent and it was in spam. If I had known, I would have looked for it and paid immediately. This was months of me asking for this, and after no notification and 16 days they contacted my work.
When I emailed them, they replied to tell me I was unprofessional and semi-threatened that theyd contacted my company because Im sure they wouldnt want such a high positioned employee being sent to collections. Thats a direct quote. Again. Its been 16 days since they sent a safe payment method to my spam folder, after months of my follow up and calls and emails. Thats how they treat their customers. Its threatening, unprofessional, demeaning. Ive been kind to every person Ive talked to from their company, and treated them with respect. This was absolutely wrong, unethical, and in my opinion illegal. There are laws around collections processes and credit card compliance. I believe this company has violated both. Ive reported them to the BBB.
Jessica Howard (5)
(Traducido por Google) Hicieron un gran trabajo en la puerta de la ducha, las estanterías y el espejo. ¡Definitivamente los recomendaremos en el futuro!
(Original)
They did a great job on our shower door, shelving, and mirror. We will definitely recommend them in the future!
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet Keith Porter Specialties, LLCJefferson, Georgia, EE. UU.
Horario y dias de apertura :
lunes, De 8:00 a 17:00; martes, De 8:00 a 17:00; miércoles, De 8:00 a 17:00; jueves, De 8:00 a 17:00; viernes, De 8:00 a 17:00; sábado, Cerrado; domingo, Cerrado
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